CENTRO DE SOPORTE

Estamos para ayudarte.

Si algo no funciona como esperabas o tienes una duda sobre tus registros de combustible, servicios o respaldos, revisaremos tu caso directamente contigo.

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Si puedes, incluye el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS y la versión de Tramo instalada. Por tu seguridad, no envíes respaldos ni fotos de tickets a menos que te lo solicitemos.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el cálculo automático al registrar gasolina?

Al registrar gasolina solo necesitas escribir dos datos —por ejemplo, cuánto pagaste y cuántos litros cargaste— y Tramo calcula el tercero automáticamente al instante.

¿Cuándo se calcula mi rendimiento y autonomía?

Con dos registros consecutivos de odómetro, Tramo calcula tu rendimiento en km/L, tu barra de rango (mínimo, promedio y máximo), la autonomía de tu tanque lleno y cada cuántos días recargas.

¿Cómo funcionan los recordatorios de mantenimiento?

Al crear o editar un servicio puedes programar un aviso por kilometraje del odómetro, por fecha específica o por periodo (días, semanas o meses), además de consultar la barra de progreso en Servicios.

¿Qué son los atajos rápidos desde el ícono?

Si mantienes presionado el ícono de Tramo en la pantalla de inicio de tu iPhone, puedes abrir directamente Poner gasolina o Agregar servicio en un solo toque.

¿Dónde se guardan mis comprobantes y datos?

Toda tu información se guarda localmente en tu iPhone y se sincroniza en tu contenedor privado de iCloud. Puedes abrir fotos de tickets y facturas en PDF a pantalla completa con zoom.

¿Puedo exportar o respaldar mi historial?

Sí. Desde Ajustes puedes exportar un archivo CSV para hojas de cálculo o generar un respaldo JSON completo con vehículos, cargas, servicios, gasolineras y comprobantes.